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Ho acquistato un tour, ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma, cosa posso fare?

Se ti sei registrato nel nostro sito web, accedi alla tua area riservata e controlla lo storico dei tuoi acquisti. Dovresti vedere il servizio che hai appena acquistato con il relativo voucher. Se non fosse così o se hai effettuato l’acquisto senza registrarti, contatta il nostro servizio clienti.

Posso disdire la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

E’ possibile disdire la propria prenotazione e ricevere un rimborso completo fino a 48 ore prima dell’inizio dell’attività. Basterà scrivere all’indirizzo e-mail indicato nel voucher di iscrizione.
Le prenotazioni annullate dopo le 48 ore precedenti l’inizio dell’attività non prevedono alcun rimborso.

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Con quanto anticipo posso prenotare un tour?

Tutti i nostri tour possono essere prenotati fino a 48 ore prima della data del loro inizio.

Posso acquistare i vostri tour in una sede fisica?

No, i nostri tour possono essere acquistati solo in questo sito web.

Posso prenotare telefonicamente?

Per motivi di sicurezza e privacy non è possibile prenotare telefonicamente

Devo registrarmi per effettuare un acquisto?

No, non è necessario. E’ possibile acquistare un tour anche senza essere registrati in questo sito web. Tuttavia attivare un’area riservata nel nostro e-commerce consente di avere sempre sotto controllo lo storico degli acquisti, nonché di ricevere interessanti promozioni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Nel nostro sito web è possibile pagare tramite Paypal, sia che l’utente sia in possesso di un conto Paypal sia che non ce l’abbia. Tale circuito di pagamento, infatti, consente di effettuare un acquisto con carta di credito senza l’obbligo di registrarsi ed aprire un conto.
Garantisce elevati standard di sicurezza ed affidabilità, riconosciuti in tutto il mondo.

Dove vedo la disponibilità di un tour?

Nella scheda di ogni tour è presente un calendario indicante i giorni e l’orario di svolgimento dei tour.

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Il mio account

Come posso registrarmi nel sito web?

Clicca sulla voce “Sign up” posizionata in alto a destra del sito web e compila tutti i campi richiesti. In alternativa puoi registrarti al momento dell’acquisto di un tour.
In entrambi i casi riceverai una mail di conferma di avvenuta registrazione.

Ho perso la password per accedere al mio account, cosa devo fare?

Clicca su “Accedi”, successivamente su “Ho dimenticato la password”. Segui le istruzioni di recupero che il sito web ti fornirà.

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